Avis négatif : gérer l’insatisfaction d’un client e-commerce

Avis négatif : gérer l’insatisfaction d’un client e-commerce

Gérer un e-commerce n’est pas toujours facile. En plus des questions de conversion, de stock ou de logistique, il faut veiller à avoir bonne réputation et savoir gérer l’insatisfaction de certains clients, qu’elle soit justifiée ou non de votre point de vue. Comment éviter qu’un litige avec un client ne dégénère en avis négatif public ? (suite…)